นโยบายความเป็นส่วนตัว Big Game

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

BigGame ("เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกคนเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า BigGame เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากการใช้งานเว็บไซต์ biggame.bet แอปพลิเคชันมือถือ และบริการต่างๆ ของ BigGame ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม รวมถึงการสมัครสมาชิก การเดิมพัน การทำธุรกรรมทางการเงิน และการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต

การสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการของ BigGame หมายความว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอม กรุณางดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ

2 ข้อมูลที่ Big Game เก็บรวบรวม

BigGame เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

BigGame ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบของธนาคารไทยที่ได้รับอนุญาต ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

BigGame ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

• การยืนยันตัวตนและอายุ: เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และเป็นบุคคลจริง
• การจัดการบัญชีสมาชิก: การสร้างบัญชี การล็อกอิน การเปลี่ยนรหัสผ่าน และการจัดการโปรไฟล์
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: การฝากเงิน การถอนเงิน และการตรวจสอบประวัติธุรกรรม
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบความผิดปกติ ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และป้องกันการฟอกเงิน
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก
• การสื่อสารทางการตลาด: แจ้งโปรโมชั่นและข่าวสารใหม่ๆ (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

BigGame ยึดมั่นในหลักการ "การเก็บข้อมูลน้อยที่สุดที่จำเป็น" หมายความว่าเราจะไม่ขอข้อมูลที่เกินความจำเป็น และหากข้อมูลใดไม่จำเป็นต่อการให้บริการอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยเร็วที่สุด

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

BigGame ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า นี่คือหลักการที่เรายึดถืออย่างเคร่งครัดและไม่มีข้อยกเว้น

อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ BigGame จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สามในขอบเขตที่จำกัด ดังนี้

• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ และระบบชำระเงิน ซึ่งทุกรายลงนามในสัญญาการรักษาความลับกับ BigGame
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่ร่วมงานกับ BigGame ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำร้องขอตามกฎหมายหรือคำสั่งศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: อาจแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรป้องกันการฟอกเงินตามที่กฎหมายกำหนด

5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

BigGame ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบ Login การเดิมพัน และธุรกรรมทำงานได้อย่างถูกต้อง ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานหน้าไหนมากที่สุด เพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และเกมที่ชื่นชอบ เพื่อให้ประสบการณ์ราบรื่นขึ้น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ BigGame โดยเฉพาะในส่วนของการล็อกอินและการทำธุรกรรม

6 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

BigGame ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน เราใช้มาตรการทั้งทางเทคนิคและองค์กรเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ BigGame ถูกเข้ารหัสอย่างแน่นหนา
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับบัญชีของตนได้
• การตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง: ทีมรักษาความปลอดภัยของ BigGame ตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติ
• การเก็บรักษาข้อมูลในรูปแบบ Encrypted: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่นรหัสผ่านและข้อมูลทางการเงินถูกเข้ารหัสก่อนบันทึกลงฐานข้อมูล
• การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing): BigGame จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทดสอบระบบเป็นประจำทุกปี
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน BigGame สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ความรับผิดชอบของตนเท่านั้น

แม้ว่าเราจะทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต BigGame ทันทีผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@biggame.bet

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย สมาชิก BigGame ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน BigGame รับประกันว่าจะอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถส่งคำร้องมาที่ support@biggame.bet หรือติดต่อผ่าน Live Chat BigGame จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

BigGame กำหนดนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลที่ชัดเจนเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกจะไม่ถูกเก็บไว้นานเกินความจำเป็น โดยมีกรอบเวลาการเก็บข้อมูลในแต่ละประเภทดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังมีสถานะใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปี ตามที่กฎหมายการเงินกำหนด
• ประวัติการเดิมพัน: เก็บไว้ 3 ปีหลังจากวันที่ทำรายการ เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ
• ข้อมูลการล็อกอินและ IP Address: เก็บ 6 เดือนเพื่อความปลอดภัย
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 2 ปีหลังปิดบัญชี ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น
• ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภทของคุกกี้ โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 30 วัน ถึง 1 ปี

เมื่อถึงกำหนดลบข้อมูล BigGame จะดำเนินการลบอย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้ หากคุณต้องการให้ลบข้อมูลก่อนกำหนด สามารถยื่นคำร้องขอได้ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อที่ 11

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

BigGame ให้บริการสมาชิกชาวไทยเป็นหลัก และเก็บข้อมูลส่วนใหญ่ไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชีย อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลข้ามพรมแดน BigGame จะดำเนินการภายใต้มาตรการปกป้องที่เหมาะสมเสมอ

• ประเทศปลายทางต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เทียบเท่าหรือดีกว่ากฎหมายไทย
• มีสัญญาข้อกำหนดมาตรฐานที่ผ่านการรับรองกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• BigGame แจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากมีการโอนข้อมูลในลักษณะที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิก

10 การแก้ไขและอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว

BigGame อาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน

การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวจะดำเนินการผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้กับ BigGame
• ป้ายประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์ biggame.bet
• การแจ้งเตือนผ่านระบบข้อความในบัญชีสมาชิก

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ หากคุณยังคงใช้งาน BigGame หลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

BigGame แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและตอบคำถามของสมาชิกโดยเฉพาะ

• อีเมล DPO: support@biggame.bet (ระบุหัวเรื่อง: นโยบายความเป็นส่วนตัว)
• Live Chat: ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านหน้าเว็บไซต์ biggame.bet
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับการใช้สิทธิ์ตาม PDPA

หากคุณเชื่อว่า BigGame ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทยได้ตามช่องทางที่หน่วยงานกำหนด

ทำไม Big Game ถึงเป็นแพลตฟอร์มที่คุณไว้ใจได้เรื่องข้อมูลส่วนตัว

ในยุคที่ข้อมูลส่วนบุคคลมีค่าเทียบเท่าทรัพย์สิน การเลือกแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ดูแลข้อมูลของคุณอย่างจริงจังจึงสำคัญมาก BigGame ถูกสร้างขึ้นบนรากฐานของความโปร่งใสและความรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราไม่ใช่แค่เอกสารทางกฎหมาย แต่คือคำมั่นสัญญาที่เราให้ไว้กับสมาชิกทุกคน

BigGame ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง ทั้งการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐาน การฝึกอบรมพนักงาน และการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยข้อมูลจากภายนอกมาตรวจสอบระบบเป็นประจำ เพราะเราเชื่อว่าการปกป้องข้อมูลของสมาชิกคือหน้าที่หลัก ไม่ใช่ตัวเลือกเสริม

สมาชิก BigGame ทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างสบายใจ รู้ว่าข้อมูลของตนอยู่ในมือที่ไว้ใจได้ และสามารถใช้สิทธิ์ตาม PDPA ได้ทุกเมื่อโดยไม่มีข้อยุ่งยาก นี่คือสิ่งที่ทำให้ BigGame แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นในตลาดอย่างชัดเจน